Beatriz Adriana Aguilar Aguilar
TT18755 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Adriana Aguilar Aguilar | ||
| Celular | 3112167277 | Teléfono Fijo | S/N |
| BTRZ_ADRIANA@YAHOO.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 14:05:34 | Fecha Cierre | 2015-12-07 09:24:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 10 19:18:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MINISUPER LA OPCIONAL Beatriz Adriana Aguilar Aguilar de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:24:37
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:24:37
Se procede a cierre del TT de acuerdo a la información que comenta Jessica Garduño "Este punto de venta tiene un mes que aperturo, por lo tanto me comenta el titular que en ningún momento solicito cancelación."
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:24:33
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:24:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2015-12-07 09:07:38
Jessica Garduno
2015-12-07 09:07:38
Este punto de venta tiene un mes que aperturo, por lo tanto me comenta el titular que en ningun momento solicito cancelacion.
Jessica Garduno
2015-12-07 09:07:31
Jessica Garduno
2015-12-07 09:07:31
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:42:16
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:42:16
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:16:25
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:16:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:01:07
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:01:07
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:01:02
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:01:02