Omar Alejandro Colin Gonzales
TT187504 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Alejandro Colin Gonzales | ||
| Celular | 7226336876 | Teléfono Fijo | 7251054745 |
| woma.comercia@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-22 09:56:23 | Fecha Cierre | 2022-06-22 10:01:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:43 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Woma Comercia se comunica y pregunta si ya puede realizar cobros, ya que cuenta con más de una semana con la lectora. Es un PV de recién apertura. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 10:01:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 10:01:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 10:01:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 10:01:20
Se le indica a usuario que ya puede realizar los cobros sin problema, le indico también que la contadora América le enviará correo al día siguiente informándole que le tiene que depositar cierta cantidad considerando sus ganancias; y en caso de que no se ponga en contacto la contadora, le solicito nos haga una llamada mañana a la 1 pm. También, usuario me solicita una pequeña asesoría respecto al cobro, solo como repaso. Se le indica que debe validar siempre esté en AUTOGESTION CFE ENERGÍA y cuando cobre un servicio, siempre debe tener el dinero en mano antes de proceder al pago. Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 10:01:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 10:01:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:57:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:57:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:57:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:57:37