Mauricio De Jesus Huerta Tavares
TT18750 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio De Jesus Huerta Tavares | ||
| Celular | 3861004011 | Teléfono Fijo | 3867532649 |
| MJHUERTA14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 13:58:16 | Fecha Cierre | 2016-01-05 12:47:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 39 22:47:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ventas Y Servicios Celulares Telcel Mauricio De Jueses Huerta Tavares de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de Iusa. (SUC.3) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:47:14
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:47:14
De acuerdo al comentario de Ana Tapia se da cierre al reporte "En espera de que el cliente de respuesta a correo para proceder a la recoleccion. " y "Este pv se encuentra en estatus 3 por lo que se procede al cierre del tt"
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:47:10
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:47:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 11:23:21
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 11:23:21
Este pv se encuentra en estatus 3 por lo que se procede al cierre del tt
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 11:22:35
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 11:22:35
En espera de que el cliente de respuesta a correo para proceder a la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:09:06
Jessica Garduno
2016-01-04 16:09:06
sin obtener respuesta
Jessica Garduno
2015-12-14 17:52:13
Jessica Garduno
2015-12-14 17:52:13
Se marca para solictar domicilio, pero no se tiene exito asi que se procede al envio de correo.
Jessica Garduno
2015-12-07 17:16:56
Jessica Garduno
2015-12-07 17:16:56
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:41:16
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:41:16
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:15:52
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:15:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:00:29
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:00:29
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:00:25
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:00:25