GALLEGOS HERNANDEZ ERNESTO

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Ticket No. 18747

TT18747 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GALLEGOS HERNANDEZ ERNESTO
Celular S/N Teléfono Fijo 6878980189
E-mail GALLEGOS_SIN@OUTLOOK.ES Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-26 13:58:10 Fecha Cierre 2016-06-16 10:04:04
Tiempo Respuesta 00:00:24 Tiempo Solución 202 20:05:30
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES GALLEGOS GALLEGOS HERNANDEZ ERNESTO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de Iusa.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-16 10:04:04
Se da cierre al reporte culminando la revisión.
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-16 10:03:39
Se recibe TPV por parte de Natanael se identifica con la serie 013TD2321 correspondiente al PV Abarrotes Gallegos del Sr. Ernesto Gallegos, se realiza la revision enlistando los aspectos observados:
1.- Encendido. Correcto
2.- Funcionamiento del touch. Correcto
3.- Funcionamiento del teclado. Correcto.
4.- Cuenta con cargador.
5.-Cuenta con SIM, cabe mencionar que la tapa de acceso a la SIM no cuenta con tornillo.
Finalmente se desinstala la aplicación de IUSA y se determina que el equipo se encuentra en un 70% en cuanto a apariencia física mientras que funcionalmente se encuentra al 100% .
Berenice Cruz Hernandez 2016-06-16 09:56:44
Se habal con el cliente comenta que hoy por la tarde revisara contrato y realizara el envio.
Jessica Garduno 2016-02-16 13:23:11
Cliente solicita que se vuelva a marcar por la tarde.
Jessica Garduno 2016-01-20 13:27:34
Se realizar envio de contrato para cambiar tpv por lectora.
Jessica Garduno 2016-01-13 12:46:36
se hablo con el sr Ernesto y informa que el tien interes en seguir operando pero que la tpv se descomponia, se pasara a lectora ya que tiene computadora.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-05 11:12:28
se contacto a la hija y proporciona tel del sr 6871402781
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-05 11:07:26
Solicitan llamada para el dia de mañana.
Jessica Garduno 2015-12-07 17:19:45
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 09:40:22
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 09:15:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 13:00:04
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 12:59:31

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