CARLOS ALBERTO SALSA

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Ticket No. 18745

TT18745 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARLOS ALBERTO SALSA
Celular 3241014133 Teléfono Fijo 3242437639
E-mail POLLOSDENADEA@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-26 13:53:15 Fecha Cierre 2016-08-26 04:26:49
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 273 14:32:04
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica POLLOS DONA DELIA CARLOS ALBERTO SALSA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pagos con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA.
Archivos
Titulo Descripción
Seguimiento Evidencia ultima transacción, estatus EGA y Portal PV.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:26:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:26:49
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:26:42
Ultima transacción del PV realizada el día 21/04/2015
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio 2016-08-23 02:44:06
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 09:35:20
El primer numero no contestan y en el segundo numero toman la llamada pero comentan que el cliente no lo conocen y piden que no se vuelva a molestar.
Jessica Garduno 2016-02-16 13:03:57
Sin poder contactar al cliente.
Jessica Garduno 2016-01-20 13:25:11
Sin poder contactar al cliente en los numeros proporcionados,este # 3241014133 manda directo a buzon, y en este # 3242437639 no lo conocen en lo que respecta su correo marca como inavliado, por lo que no se puede tener contacto con esta persona, agradezco al CASE y coloque informacion correcta.
Jessica Garduno 2016-01-13 12:11:00
Solicitoa case correo correcto.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-05 10:38:26
se dejo mns de voz 3241014133, se envia correo.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-05 10:34:40
Se realiza envio de correo en espera de que el cliente de respuesta a nuestra peticion para contactarlo.
Jessica Garduno 2016-01-04 16:08:05
En espera de que el area coloque correo electronico.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:51:30
Se requiere correo ya que nos comentan en los numero proporcionados que no lo conocen.
Jessica Garduno 2015-12-07 17:23:29
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 09:39:42
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 09:10:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 12:58:00
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 12:57:57

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