BELTRAN GAXIOLA MARIA DEL ROSARIO

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Ticket No. 18744

TT18744 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto BELTRAN GAXIOLA MARIA DEL ROSARIO
Celular S/N Teléfono Fijo 6681833089
E-mail MARIARBJ81@GMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-26 13:52:43 Fecha Cierre 2016-02-22 09:54:29
Tiempo Respuesta 00:00:19 Tiempo Solución 87 20:01:27
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica BELTRAN GAXIOLA MARIA DEL ROSARIO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de Iusa.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-22 09:54:29
Se procede al cierre del reporte ya que la Srta. Jessica indica que los tt concluidos son por que ya se tiene el equipo en IUSA o se recolecto por los promotores en el 2014.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-22 09:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-02-16 12:34:06
Toma llamada el cliente indica que el no cuenta con material que en su momento regreso lo que se le entrego,m por lo que se concluye el tt
Jessica Garduno 2016-02-16 12:34:03
Sin recibir respuesta por parte del cliente, se realiza nuevamente envio de correo.
Jessica Garduno 2016-01-20 13:23:22
Se realiza nuevamente envio de correo.
Jessica Garduno 2016-01-13 12:06:55
Se realiza envio de correo electronico solictando al cliente se ponga en contacto.
Jessica Garduno 2016-01-05 15:39:02
nombre correcto del pv es "ABARROTES RODRIGUEZ" se dejo mns de voz y envio mns de texto.se enviara correo.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-05 10:00:41
Se envia correo electronico.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:50:58
Se realiza envio de correo para contactar al cliente.
Jessica Garduno 2015-12-07 17:25:48
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 09:39:18
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 09:09:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 12:55:55
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 12:55:51

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