Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT18743 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 13:51:38 | Fecha Cierre | 2016-01-06 15:08:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 41 01:16:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA BECA ELIZABETH ANTOLINA CASTELLON VALERA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibió corre de solicitud para cancelación de PV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:08:20
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:08:20
Me comunico al punto de ventase pide acceso y se efectua una reintalacion se ejecuta el modulo nuevo y se actualizan controladores, se actualiza sin problema, se valida el ingreso exitoso por lo que se procede al cierre del TT
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:08:06
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:08:06
Se recibe correo de la Srta. Ana dorothy tapia indicando que se realizara el día de mañana por la mañana
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 16:57:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 16:57:31
se hablo con la sra.Elizabeth al tel 3271096975 lo que informa que no quiere cancelar,por lo que se puso en contacto fue porque necesita descargar nuevamente la aplicación. pide que se le marque hoy 16 hs para activar.
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 09:30:43
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 09:30:43
Se realiza envio de correo, en espera de que el cliente responda.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:07:08
Jessica Garduno
2016-01-04 16:07:08
El cliente solicita llamada el dia de mañana
Jessica Garduno
2015-12-14 17:49:52
Jessica Garduno
2015-12-14 17:49:52
Cliente pide se le marque el dia de mañana a las 11
Jessica Garduno
2015-12-07 17:28:26
Jessica Garduno
2015-12-07 17:28:26
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:38:57
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:38:57
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:09:45
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:09:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:59
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:59
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:55
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:55