Alberto Fidel Guillen Trejo
TT187428 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 11:10:13 | Fecha Cierre | 2022-06-22 15:29:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 04:17:27 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo con una reinstalación de su PV, ya que tuvo que formatear su equipo.
Anydesk: 642 501 452 Contadora Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:29:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:29:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:29:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:29:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:28:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:28:46
-> Se adjunto el archivo Aplicación IUSA el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:28:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:28:27
Se realiza la instalación del la aplicación IUSA, se anexan las evidencias, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:26:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 15:26:13
me comunico con el Sr Alberto e indica que me comunique con su empleado Ivan 9636328162 en unos 5 minutos
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 13:40:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 13:40:22
Solicito apoyo a Hector para que asigne reporte y se realice reinstalacion
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 13:14:59
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 23:37:51
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
sin adeudo
Marisol Sanchez
2022-06-21 17:55:14
Marisol Sanchez
2022-06-21 17:55:14
Me comunico con usuario indica que lo mando hace 5 minutos. a la contadora. Se solicita apoyo de nuevo a C. Marisol
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-21 17:22:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-21 17:22:02
Me comunico con la contadora Marisol quien comenta que el PV presenta un adeudo de 2257.48, que ya habia contestado un correo. Le marco a usuario a quien le informo, comenta que ya lo realizó y en una 1 le manda la ficha
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 16:03:27
Se solicita apoyo a la CP Marisol con el vobo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:16:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:16:21
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:14:52
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:14:52
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:14:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:14:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:11:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:11:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:11:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:11:33