Armando Piña Gonzales
TT187427 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Piña Gonzales | ||
| Celular | 7121055723 | Teléfono Fijo | 7121737044 |
| yaakar12@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 11:04:43 | Fecha Cierre | 2022-06-21 16:32:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 05:26:21 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la instalación de la aplicación IUSA, ya entrego la documentación en físico en el reporte TT186317
Any desk: 382294391 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:32:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:32:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:32:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:32:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:32:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:32:02
Me comunico con usuario para explicar el funcionamiento de la aplicación, usuario menciona que el joven que lo contacto le explico adecuadamente el funcionamiento, menciona que las dudas que tenia eran referentes a la venta de un tarjeta, se le aclaran sus dudas y se le otorga el numero directo (800-654-8722) para cualquier duda, se le menciona el cierre de su reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:31:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-21 16:31:40
-> Se adjunto el archivo Aplicación IUSA el cual se describe a continuación: Instalacion de la aplicacion
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:12:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:12:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:10:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:10:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:10:35
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:10:35
se realiza la instalación de la aplicación, usuario no tiene conectada la impresora, comenta que se le marque a las 3pm para que se le explique como funciona la aplicación IUSA
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:10:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 12:10:18
PAPELERIA KOKOL
COD. ASIGNADO: PKOKOL
ADMINISTRADOR: Suc_9654
Código de sucursal: PKOKOL
Usuario: PAPEKOKOL
contraseña: kokol
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 11:58:48
COD. ASIGNADO: PKOKOL
ADMINISTRADOR: Suc_9654
Código de sucursal: PKOKOL
Usuario: PAPEKOKOL
contraseña: kokol
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 11:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 11:05:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 11:05:45