Jose Miguel Cuevas Barreras
TT18741 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Miguel Cuevas Barreras | ||
| Celular | 6688325233 | Teléfono Fijo | S/N |
| JMCROMY@G.MAIL | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 13:46:57 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:26:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 273 14:39:01 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica TPV Jaguara Jose Cuevas Jose Miguel Cuevas Barreras de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de Iusa. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:26:28
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:26:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:26:28
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:26:28
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:26:03
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:26:03
Ultima transacción del PV realizada el día 14/10/2014
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-21 03:28:58
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-21 03:28:58
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 09:35:16
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 09:35:16
Se espera que Natanael realice visita en la zona.
Jessica Garduno
2016-02-16 12:30:51
Jessica Garduno
2016-02-16 12:30:51
en espera de indicacion por parte de Ana Tapia.
Jessica Garduno
2016-01-20 13:21:38
Jessica Garduno
2016-01-20 13:21:38
En espera de que Ana indique si ya recibio el contrato por parte de CASE.
Jessica Garduno
2016-01-13 12:03:35
Jessica Garduno
2016-01-13 12:03:35
se solicita a case contrato.
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 09:19:56
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 09:19:56
En busca del contrato original.
Jessica Garduno
2015-12-14 17:49:02
Jessica Garduno
2015-12-14 17:49:02
El cliente regresa TPV cuando se le entregue contrato original.
Jessica Garduno
2015-12-07 17:28:53
Jessica Garduno
2015-12-07 17:28:53
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:38:01
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:38:01
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:09:17
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:09:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:29
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:29
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:16
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:54:16