Marco Antonio Gil Soto
TT18740 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 13:46:02 | Fecha Cierre | 2015-12-02 08:57:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 5 19:11:03 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica TPV Constancia Marco Gil Marco Antonio Gil Soto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de Iusa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-02 08:57:42
Matilde Plata Basilio
2015-12-02 08:57:42
Se da cierre al TT de acuerdo a las observaciones de Ana Tapia "YA ESTA CANCELADO Y EL MATERIAL ESTA EN PASTEJE DESDE QUE ESTABA DAVID GONZALEZ."
Matilde Plata Basilio
2015-12-02 08:57:38
Matilde Plata Basilio
2015-12-02 08:57:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-12-01 16:23:21
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-12-01 16:23:21
YA ESTA CANCELADO Y EL MATERIAL ESTA EN PASTEJE DESDE QUE ESTABA DAVID GONZALEZ.
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-12-01 16:20:52
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-12-01 16:20:52
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:37:39
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:37:39
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:05:51
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:05:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:53:56
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:53:56
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:53:50
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:53:50
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 16:08:40
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 16:08:40