Rosalina Chiquete Peraza
TT18739 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalina Chiquete Peraza | ||
| Celular | 6681836841 | Teléfono Fijo | 6681743374 |
| rosalina_ch031034@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 13:45:12 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 273 14:39:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica TPV Zaragoza Rosalina Chiqueta Rosalina Chiquete Peraza de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de Iusa. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:25:41
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:25:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:25:41
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:25:41
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:25:36
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:25:36
Ultima transacción del PV realizada el día 26/06/2015
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-21 03:23:29
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-21 03:23:29
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 09:35:12
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 09:35:12
Cliente solicita seguir trabajando pro requiere que se realce envio de TPV con internet.
Jessica Garduno
2016-02-16 12:27:25
Jessica Garduno
2016-02-16 12:27:25
Se solicta guia para proceder a la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-13 11:59:05
Jessica Garduno
2016-01-13 11:59:05
6681743374 se contacto con la Hija de la titular para verificar, se llamara nuevamente para verificar recoleccion o si lo puede dejar en alguna agencia de redpack o en la sucursal de mochis.
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-04 17:23:48
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-04 17:23:48
Se realiza envio de correo electronico al cliente.
Jessica Garduno
2015-12-14 17:48:41
Jessica Garduno
2015-12-14 17:48:41
Se actualiza informacion del establecimiento.
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-09 12:57:11
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-09 12:57:11
Sin poder contactar al cliente se requiere que se ingrese la informacion faltante para hacer llegar correo electronico.
Jessica Garduno
2015-12-07 17:30:09
Jessica Garduno
2015-12-07 17:30:09
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:35:57
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:35:57
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:05:21
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:05:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:52:26
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:52:26
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:52:12
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 12:52:12