Pablo Cortes Alvarez
TT187212 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 10:48:40 | Fecha Cierre | 2022-06-17 10:54:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:04:42 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para indicar que no puede abrir la aplicación, el mensaje es que la aplicación no esta actualizada
1100283495 fezc8mix |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:54:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:54:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:54:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:54:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:52:05
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:52:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:51:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:51:19
Se le indica al usuario que el problema es que el equipo no tiene la hora actualizada, se actualiza y el PV ya puede ingresar de manera correcta, se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:51:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:51:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:49:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-17 10:49:27