Julio Rangel Andrade
TT187209 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 10:04:05 | Fecha Cierre | 2022-06-17 14:06:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 04:01:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que cambiaron de computadora y requieren la reinstalacion de la aplicacion autogestion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:06:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:06:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:06:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:06:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:06:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:06:16
Se toma acceso por anydesk 231283492, se realiza reinstalacion se acceso al equipo se configura el modulo y controladores de la lectora , se actualiza NET Framework y se deja funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:05:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 14:05:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 12:03:28
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Se solicita apoyo a Hector para reinstalacion de aplicacion en equipo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 11:57:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 11:57:40
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2022-06-17 10:56:10
Aaron Martinez
2022-06-17 10:56:10
Me comunico con CP Aaron pero no toma llamadas, se envia correo
tel. 4772430214 Iveth
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:12:44
tel. 4772430214 Iveth
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:12:44
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:06:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:06:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:05:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:05:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:05:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 10:05:23