Alexis Mondragón

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Ticket No. 187116

TT187116 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexis Mondragón
Celular 5578773760 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-16 09:48:18 Fecha Cierre 2022-06-20 11:30:16
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 4 01:40:38
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC. Ernesto solicitando apoyo en que se puedan enviar 3 lectoras para la cadena Farmacias del Ahorro, la dirección es la siguiente:
Valentín Gómez Farías 301, Cuauhtémoc, 50130 Toluca de Lerdo, Méx.
Teléfono: 55 78773760
Recibe: Alexis Mondragon Cienfuegos
Archivos
Titulo Descripción
Paquete entregado entregado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-06-20 11:30:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-06-20 11:30:16
EC por correo indica La cadena nos confirma que ya recibió las lectoras, en cuanto me firmen el acuse se los comparto.
PRocedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-06-20 11:30:11
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: entregado
Gloria Gomez Valdez 2022-06-17 19:35:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2022-06-17 19:34:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2022-06-17 19:33:54
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2022-06-17 19:33:54
Reviso redpack y el paquete ya fue entregado a Juan Morales, envio correo a Ernesto pidiendo nos paoye en confirmar con Cadena
Gloria Gomez Valdez 2022-06-17 19:33:39
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
17 - Junio - 2022
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-17 12:07:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 20:01:52
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
17 - Junio - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 20:01:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 20:00:22
En espera de que fecha de entrega de guía.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-16 13:19:44
Lectoras: 1606EPV26267, 1606EPV26264, 1606EPV26273
GUIA: 551183905
Susana Cruz Miranda 2022-06-16 12:53:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-16 10:08:34
Se comparte numero de reporte a EC. Ernesto, se pide apoyo a Susi para el envio de las lectoras
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-16 10:08:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-16 09:49:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-16 09:49:38

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