Guadalupe Portillo Mares
TT18710 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 10:27:29 | Fecha Cierre | 2015-11-27 11:08:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 1 00:38:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Centro Comercial JLR Guadalupe Portillo Mares de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que tiene bloqueado el sistema para cobros de energía pero por el momento no le hes posible realizar la transferencia, por lo que solicita se comunique con el contador Aron para notificarle. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 11:08:44
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 11:08:44
Nuevamente se revisa el portal de Autogestiony esta activo el PV por el área de finanzas, se trata de validar la activación con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Se procede a cierre y se generara uno nuevo en caso de que se comunique de igual manera se corroboraran los números de contacto.
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 11:08:37
Se procede a cierre y se generara uno nuevo en caso de que se comunique de igual manera se corroboraran los números de contacto.
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 11:08:37
Nuevamente se revisa el portal de Autogestion y el PV se encuentra desactivado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 07:48:19
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 07:48:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-26 10:35:46
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-26 10:35:46
Se contacta al contador y se transfiere la llamada par atención del la responsable del PV, quedamos en espera de que se realice la transferencia para que se habilite el PV por el área de finanzas.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-26 10:35:33
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-26 10:35:33