MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL
TT18701 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL | ||
| Celular | 9841151353 | Teléfono Fijo | S/N |
| PAPELERIAELCOPION@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 09:23:19 | Fecha Cierre | 2015-11-26 11:10:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 01:45:55 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CONSTITUYENTE MANUEL JESUS VAZQUEZ ROSEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ya había hecho el pago pero le aparece la leyenda " no tiene licencia para esta PV".
El Pv $118.40 como a las 10:40 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 11:10:18
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 11:10:18
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 11:10:11
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 11:10:11
Se revisa el portal de Autogestion y se valida que ya esta activo
Trato de comunicarme vía llamada telefónica pero en el Pv no contestan, se realizan 2 llamadas. por lo que se le informa vía coreo electrónico
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 11:09:05
Trato de comunicarme vía llamada telefónica pero en el Pv no contestan, se realizan 2 llamadas. por lo que se le informa vía coreo electrónico
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 11:09:05
Se confirma informacion con usuario y solicita se le active el sistema lo mas pronto posible
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-26 10:23:55
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-26 10:23:55
Se comunica Manuel Jesus del PV indicando que ya realizo su deposito por $118.40, 9:54am el dia de hoy 26/11/2015 solicita se active el pv ya que tiene gente esperando.
Me comunico con la contadora Marisol e indica que aun no le llegan las pantallas que a las 11:30 am puede visualizar el deposito y se estara activando al PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-26 10:22:54
Me comunico con la contadora Marisol e indica que aun no le llegan las pantallas que a las 11:30 am puede visualizar el deposito y se estara activando al PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-26 10:22:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 09:28:54
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 09:28:54
Se observa que el PV esta desabilitado
PAPELERIA CONSTITUYE 1b77ae09c8576a9c335e5711cbf3d6cc2958 COPION-1-PC 31/10/2015 11:03:11 p. m. SI NO
Se pide ayuda a la CP Marisol e indica que en cuanto le llegue la pantalla del monto depositado se lo estará activando
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 09:26:45
PAPELERIA CONSTITUYE 1b77ae09c8576a9c335e5711cbf3d6cc2958 COPION-1-PC 31/10/2015 11:03:11 p. m. SI NO
Se pide ayuda a la CP Marisol e indica que en cuanto le llegue la pantalla del monto depositado se lo estará activando
Matilde Plata Basilio
2015-11-26 09:26:45