Marco Antonio Castillo
TT186952 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9535521489 | Teléfono Fijo | 9512281188 |
| txuniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 10:36:45 | Fecha Cierre | 2022-06-14 11:12:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:34:45 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la reinstalacion de la aplicación IUSA ya que realizo la actualización de su computadora y no puede ingresar a la aplicación con sus contraseñas
Any desk 851287079 CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:14
-> Se adjunto el archivo Aplicación IUSA el cual se describe a continuación: Re-instalación de aplicación
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:12:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:10:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:10:53
se realiza la re-instalación de la aplicación IUSA, usuario ya puede ingresar sin ningún problema, se anexan las evidencias, se le indica el cierre del reporte al usuario
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:10:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:10:48
-> Se adjunto el archivo Aplicación IUSA el cual se describe a continuación: error del PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:09:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:09:26
se captura la falla del por que no puede ingresar a la aplicación y es por que le falta el modulo de seguridad, anexo evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:54:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:54:23
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2022-06-14 10:38:54
Marisol Sanchez
2022-06-14 10:38:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:37:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:37:49