Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT186842 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-13 08:39:16 | Fecha Cierre | 2022-06-13 10:56:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 02:15:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la instalación de la aplicación IUSA, el motivo es por que hizo el cambio de equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:56:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:56:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:56:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:56:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:56:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:56:03
Se toma acceso al equipo por Anydesk 180843678, se pide numero de lectora 1606EPV23641, se realiza instalacion de modulo y de controladores y se realiza la configuración de la aplicacion se realiza la requisición y se realiza la reinstalacion correctamente con validación de usuaria, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:55:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 10:55:18
vo.bo.
America Rojas
2022-06-13 09:09:48
America Rojas
2022-06-13 09:09:48
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica PV solicitando la instalación de la aplicación IUSA, el motivo es por que hizo el cambio de equipo .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-13 08:53:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-13 08:53:42
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Parametros de Configuracion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Impresora a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-13 08:52:38
Se cambio Producto de Parametros de Configuracion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Impresora a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-13 08:52:38
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 08:51:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 08:51:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 08:42:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 08:42:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 08:41:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 08:41:08