Edgar Guadalupe Ortega

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Ticket No. 186828

TT186828 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edgar Guadalupe Ortega
Celular 1000000000 Teléfono Fijo 8181529400
E-mail edgar.ortega@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-12 15:48:52 Fecha Cierre 2022-06-12 15:55:45
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:04:20
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario pide apoyo para validar una transacción que se realizo el 11 de Junio
Plaza Poza Rica
Sucursal Tuxpan I
ID XLT1 1434
Ticket:V14341000087090
RPU 822160607882
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de EGA Evidencia de EGA
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-12 15:55:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-12 15:55:45
Se valida en el sistema EGA lo cual si se tiene registro de transacción, se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-12 15:55:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-12 15:54:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-12 15:53:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-12 15:51:25

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