Jose Guadalupe Cota Urrea

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Ticket No. 186786

TT186786 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Guadalupe Cota Urrea
Celular 6688187399 Teléfono Fijo 6688613371
E-mail pepecota@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-11 12:27:33 Fecha Cierre 2022-06-11 12:30:00
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:01:11
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV Multicenter, mencionando que no puede acceder a la aplicacion, le arroja un mensaje que indica "La aplicacion no esta actualizada"
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-11 12:30:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-11 12:30:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-11 12:29:57
Se valida con usuario fecha y hora, y son correctas, ademas cuenta con buena conexión a Internet, se le pide reinicie el equipo, se valida y puede ingresar sin detalle, se procede al cierre del reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-11 12:29:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-11 12:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-11 12:28:49

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