Hugo Moreno Cerecero
TT186739 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-10 12:32:45 | Fecha Cierre | 2022-06-10 14:11:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 01:37:45 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta Error de Bus en la siguiente sucursal:
Sucursal: Colosio CHRC id. 2590 Servicio: Pago de servicio cfe Fecha de transacción: 10/06/2022 11:57 hrs Cadena: Farmacias del ahorro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 14:11:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 14:11:24
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 14:11:19
EC Ernesto indico a FA Ok, me comentan de que hubo una pequeña intermitencia pero ya debe de funcionar con normalidad. Nos ayudan a confirmar por favor.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 14:10:32
Se agrego el Area resolutiva: Cadena Comercial
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 13:03:01
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 13:03:01
EC Ernesto indica "Ok, me comentan de que hubo una pequeña intermitencia pero ya debe de funcionar con normalidad. Nos ayudan a confirmar por favor."
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:35:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:35:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:34:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:34:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:33:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:33:39