Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT186472 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 13:57:25 | Fecha Cierre | 2022-06-07 14:05:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:05:53 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA indicando que tienen problemas para ocupar la lectora con serie:1407EPV32572, indican que la quieren usar en la sucursal ID 2380 MECKSucursal Paseo Canek, Plaza Mérida |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:05:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:05:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:05:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:05:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:04:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:04:46
Se revisa y la lectora no estaba dada de alta en el ejecutable, se activa con éxito
Se le manda correo a FA solicitando realice nuevamente el proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:04:30
Se le manda correo a FA solicitando realice nuevamente el proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:04:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:02:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:02:23
-> Se adjunto el archivo Mensaje que se muestra en sistema IUSA/FA el cual se describe a continuación: Se da de alta la lectora en sistema
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:01:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:01:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 13:59:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 13:59:12