Erick Villegaas
TT186409 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Villegaas | ||
| Celular | 3411383337 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 08:59:23 | Fecha Cierre | 2022-06-08 10:36:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 01:36:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Ernesto solicitando el envío de 3 lectoras y 100 tarjetas para pruebas a la cadena KIOSKO, los datos son los siguientes:
Av. Tecoman Sur 99, El Moralete, Colima, Colima CP 28060 Erick Villegas Tel. 341 138 3337 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:36:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:36:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:36:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:36:35
-> Se adjunto el archivo correo recibidas lectoras y tarjetas el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:36:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:36:28
Se recibe correo de Erick Villega confirmando recepción de las lectoras y tarjetas se proceder al cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:35:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:35:03
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
08 - Junio - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 19:41:30
ENTREGA MÁXIMA
08 - Junio - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 10:02:49
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 10:02:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 10:02:31
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 10:02:31
se prepara paquete con 3 lectoras y 100 tarjetas para pruebas
Guia 551183974
lectoras:
1606EPV26263
1606EPV26254
1606EPV20686
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 10:02:21
Guia 551183974
lectoras:
1606EPV26263
1606EPV26254
1606EPV20686
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 10:02:21
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:25:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:25:49
Omitir comentario anterior, se solicita apoyo a EC Susana
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:25:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:25:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:02:06
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:02:06
Se solicita apoyo a EC Dina con la generación de guia y resurtido de tarjetas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:01:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:01:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:00:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:00:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:00:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:00:24