Mario Alberto Madrigal Murillo
TT186351 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-06 13:45:02 | Fecha Cierre | 2022-06-06 13:49:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando se valide la siguiente transacción:
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 05/Junio/2021 Ticket: V12921100061542 Caja: 11 Hora: 10:06 Monto: $ 239.50 RPU: 062920462788 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-06 17:26:13
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-06 17:26:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:49:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:49:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:49:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:49:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:48:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:48:58
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: Validar pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:48:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:48:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:46:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:46:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:46:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 13:46:05