Raul Octavio A La Torre Oliva
TT186320 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-06 10:17:42 | Fecha Cierre | 2022-06-06 10:20:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando validar la siguiente transaccion
Sucursal: Bugambilias los pinos ID: 1947 Caja: 11 IMPORTE: $360.50 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-06 16:55:12
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-06 16:55:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:54
Se valida en EGa y el pago se ve reflejado, se le indica esto a usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:20:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:18:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:18:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:18:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 10:18:31