Raul Octavio A La Torre Oliva
TT186300 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-06 08:00:32 | Fecha Cierre | 2022-06-06 08:12:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:10:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la Sucursal SAGITARIO solicitando validar la siguiente transferencia
ID de Sucursal 1245 (GDSA) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja: 12 Fecha y Hora aprox: 5/06/2022 Hora: 10:27:00 Referencia: No se cuenta Monto: $207.50 Número de ticket V12451200093573 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-06 15:52:20
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-06 15:52:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: Validación de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:12:20
Se valida en EGA y el pago fue exitoso se le notica a usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:11:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:11:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:07:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:07:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:02:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 08:02:16