Alicia Ramirez
TT18629 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-25 12:08:42 | Fecha Cierre | 2015-11-25 12:18:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:08:44 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIA PADRE CORDERO ALICIA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al realizar un cobro no se imprimió el ticket |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-25 12:18:09
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-25 12:18:09
Se le solicita el acceso vía Team Viewer para validar el problema, se valida que la impresora esta correctamente instalada, se configuran los parámetros de uso, se realizan las impresiones de prueba las cuales se realizan satisfactoriamente, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-25 12:18:03
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-25 12:18:03