Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT186169 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 23:07:22 | Fecha Cierre | 2022-06-02 23:11:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV MINISUPER RAFITAS se comunica porque no puede entrar a la aplicación, le marca que la aplicación debe ser actualizada. En llamada, se valida que la fecha y hora son correctas y están sincronizadas con la hora de internet. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:11:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:11:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:11:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:11:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:10:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:10:28
Se le indica al PV que entonces, para solucionar el problema reportado solo deberá reiniciar el equipo. Responsable del PV queda de acuerdo. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:10:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:10:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:09:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-02 23:09:23