Carina Rivera
TT186124 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 12:15:26 | Fecha Cierre | 2022-06-02 12:32:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:13:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando tiene problemas con su PV para visualizar el reporte de transacciones realizadas del día 30/05/2022
Anydesk:670299667 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:32:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:32:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:32:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:32:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:31:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:31:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:30:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:30:57
-> Se adjunto el archivo Captura de Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:30:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:30:46
Se valida en ega y no se encuentra transacciones del día 30, se le indica a usuario posteriormente se valida del día 31 y se encuentra con transacciones realizadas, usuario comprueba en sistema si puede visualizar transacciones del día 31, confirma acción, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:27:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:27:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:25:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:25:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:18:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 12:18:41