Roberto De Los Santos Flores
TT186017 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-01 10:24:27 | Fecha Cierre | 2022-06-01 10:30:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:03:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando se encuentra bloqueado su PV, menciona realizo el deposito el día de ayer por la noche
Monto: $648.68 CP: América Folio de transferencia: 3022355310 Fecha:31/05/2022 Hora: 21:45 pm |
Me comunique con CP América, solicitando apoyo, menciona ya se encuentra activado, usuario cuelga llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:30:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:30:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:21
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:21
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:15
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:15
Se comunica usuario, menciona se le estaba atendiendo pero se corto la llamada, se solicita que valide que ya cuenta con su PV activo, PV confirma, se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:10
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 10:30:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:26:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:26:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:26:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:26:44