TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	correo enviado a usuario	Se comparte solicitud por correo a usuario

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso

Susana Cruz Miranda 2022-06-07 16:08:03

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-06-03 14:21:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-06-03 14:21:25

No se recibió documentación en tiempo y forma para continuar con el proceso de inicio de reclutamiento, por parte de usuario por lo cual se procede al cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-06-03 14:21:20

Me comunico con usuaria para confirmar que envió los documentos indica que los envia en 20 minutos.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-03 13:49:43

Nos comunicamos con usuario para validar cuando estaría enviando la documentación, nos comente que el día de mañana sin falta.
Validamos con EC Dina Osorio si cerramos el reporte o lo dejamos abierto, nos indica que nos esperemos hasta el día de mañana.

Abel Antonio Sebastian 2022-06-02 19:48:35

Me comunico con Juan Palo quien comenta que hoy por la tarde manda su documentación (se le comenta que si nos las envía hoy se proceder al cierre de reporte ya que lleva 2 dias), queda de acuerdo

Gloria Gomez Valdez 2022-06-02 11:16:05

Me comunico con usuario quien comenta que hoy por la tarde enviará la documentación con el contrato por correo

Gloria Gomez Valdez 2022-06-01 10:53:01

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-05-31 11:28:25

-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Gloria Gomez Valdez

Imelda Garc�a Cruz 2022-05-31 09:50:38

Se agrego el Area resolutiva: Due�o
Se agrego Area accion: Envio de evidencias

Imelda Garc�a Cruz 2022-05-31 09:50:18

-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Se comparte solicitud por correo a usuario

Imelda Garc�a Cruz 2022-05-31 09:49:58

Se le envía correo a usuario, con contrato para ser nuevo punto de venta, de igual manera le indicamos que cuenta con 2 días hábiles para hacer llegar dicha información, usuario queda de acuerdo

Imelda Garc�a Cruz 2022-05-31 09:48:28

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-31 09:42:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-05-31 09:40:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-05-31 09:40:05

Contacto	Juan Pablo Garcia Alvarez
Celular	7224864628	Teléfono Fijo	7227504768
E-mail	contacto.yanpa@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-31 09:38:46	Fecha Cierre	2022-06-03 14:21:25
Tiempo Respuesta	00:01:19	Tiempo Solución	3 04:41:20
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Juan Pablo Garcia Alvarez

Ticket No. 185936

TT185936 Informes sobre proceso

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Asignación

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Datos Llamada

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