Rogelio Díaz Torres
TT185910 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.con | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-30 19:22:08 | Fecha Cierre | 2022-06-02 16:35:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 2 21:12:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de PV indicando que requiere resurtido de tarjetas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:35:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:35:27
Confirmo con usuario que ya recibió las tarjetas, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:35:23
ME comunico por llaamda de Wa con usuario, pues normal no entró, y me comenta que Samuel es su vecino, validará con él si ya las recibió y nos avisa por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 11:00:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 10:55:45
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Paquete ya fue entregado ayer , se entrego a Samuel Cisneros
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 10:54:45
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
01 - Junio - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 21:19:16
ENTREGA MÁXIMA
01 - Junio - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 21:19:16
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
01 - Junio - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:46:41
ENTREGA MÁXIMA
01 - Junio - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 12:43:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-05-31 12:08:38
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-05-31 12:08:38
Se prepara paquete con 50 tarjetas, guía 551183981
Susana Cruz Miranda
2022-05-31 12:01:16
Susana Cruz Miranda
2022-05-31 12:01:16
Se solicita apoyo a Susi con el envio de tarjetas
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 11:27:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 11:26:52
Se agrego Area accion: Generar Guia
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 19:23:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 19:23:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 19:23:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 19:23:09