Daniela Estrada Sánchez
TT185894 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Estrada Sánchez | ||
| Celular | 5578103517 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dany.030595@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-30 17:08:44 | Fecha Cierre | 2022-06-02 11:10:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 2 17:59:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta interesado en ser Nuevo Punto de Venta de cobro de energía con tarjeta inteligente IUSA. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-02 11:21:14
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-02 11:21:14
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 11:10:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 11:10:36
Me comunico con usuaria quien comenta que no ha enviado la información porque le hace falta el comprobante de domicilio del negocio, comenta que en cuanto lo tenga envia ra toda la documentación.
Le informo que por el momento se procede al cierre de reporte, ya que excedió el limite de 2 dias pero que en cuanto cuente con la documentación que nos la envie al correo de case, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 11:10:26
Le informo que por el momento se procede al cierre de reporte, ya que excedió el limite de 2 dias pero que en cuanto cuente con la documentación que nos la envie al correo de case, queda de acuerdo
Me comunico para confirmar envió de documentación no contestan.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 21:01:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 21:01:09
Me comunico con Daniela quien comenta que hoy por la tarde manda toda la documentación para continuar con el proceso de inicio de reclutamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:39:42
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 11:24:03
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Envio de evidencias
Me comunico con usuaria Daniela quien comenta que si recibió el correo con los documentos que se requieren, el contrato que se le mandó fue de agua, se le reenvia el correcto, comenta que etre hoy y mañana envia toda la documentacion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 11:23:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 11:18:51
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Gloria Gomez Valdez
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 18:06:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 18:06:57
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 18:05:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 18:05:58
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:53:29
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:53:29
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:53:16
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:53:16
Se envia correo con copia EC Hugo con informacion y contrato al PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:52:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:52:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:11:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:11:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:11:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-30 17:11:00