Norma Leticia Almaraz Aranda
TT18588 Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-24 20:13:30 | Fecha Cierre | 2015-11-25 14:59:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 18:43:49 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar un cobro le envía el mensaje ha ocurrido un error al intentar autentificar el PV verifique este problema con su administrador |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 14:59:26
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 14:59:26
Se valida en el Portal SAG y se observa que el PV ya está activo, me comunico al PV y confirma que ya tiene acceso al sistema de cobros mismo proceso que le fue confirmado por al Contador Aarón. Se adjunta imágen en donde se visualiza que el PV ya está activo. Se procede al cierre del mismo.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 14:55:40
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 14:55:40
Me comunico con el CP Aaron indica que el deposito es de las ventas 20,21 y 22 $2933.60 y tenía saldo a favor $266.20.
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 10:23:57
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 10:23:57
e revisa el portal de Autogestion y se valida que esta desactivado por el área de finanzas
ABARROTES JESSI 45c3e3eb0601046c165016a46751e4ef2805 MONTERREY 02/09/2015 10:16:56 a. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 09:30:10
ABARROTES JESSI 45c3e3eb0601046c165016a46751e4ef2805 MONTERREY 02/09/2015 10:16:56 a. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 09:30:10
Se revisa el portal de Autogestion y se valida que esta desactivado por el área de finanzas
ABARROTES JESSI 45c3e3eb0601046c165016a46751e4ef2805 MONTERREY 02/09/2015 10:16:56 a. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 08:00:02
ABARROTES JESSI 45c3e3eb0601046c165016a46751e4ef2805 MONTERREY 02/09/2015 10:16:56 a. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 08:00:02
Se valida en el portal de autogestion que el PV de encuentra inactivo por el área de finanzas, se le indica al PV si realizo su deposito y envió ficha de deposito indica que no sabe, se le solicita lo valide para que el día de mañana se comunique con el área de finanzas y puedan activar el PV, quedamos en espera de su llamada
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-24 20:26:27
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-24 20:26:27