Jonathan Garcia
TT185752 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan Garcia | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-27 13:03:31 | Fecha Cierre | 2022-05-30 12:34:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 2 23:29:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Cadena MTCenter indicando presentan el siguiente error "No tiene saldo suficiente para realizar la operación" |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:34:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:34:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:34:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:34:27
-> Se adjunto el archivo correo respuesta MT Center el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:34:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:34:17
Se recibe correo de EC Ernesto. El mensaje que nos comparten NO pertenece a Autogestión, por favor de revisarlo con su área correspondiente. Por lo que se cierra reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:31:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:31:57
Se solicita apoyo a EC Neto por teams
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:18:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-30 12:18:57
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:18:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:18:38
Se envía correo a EC Ernesto para solictar apoyo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:18:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:18:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:05:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:05:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:05:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 13:05:05