DANIEL OSORIO LARA
TT185722 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIEL OSORIO LARA | ||
| Celular | 9982048218 | Teléfono Fijo | 9979710122 |
| DANIELOSORIO@MAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-26 20:57:15 | Fecha Cierre | 2022-05-27 13:57:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 16:56:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp del PV indicando que al momento de realizar el cobro de energia de varios usuarios le arroja el mensaje - Object Reference not sent to an instance of an object - y no deja cobrar el servicio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 13:57:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 13:57:06
Me comunico con Fany quien indique que ya pueden cobrar correctamente
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 13:57:01
Solicito a ing Edgar brinde avance sobre el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 10:22:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 10:21:32
Se envia correo a Ing Edgar para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:04:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:04:49
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:50
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:50
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-26 21:00:29