JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT185649 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-25 20:54:42 | Fecha Cierre | 2022-05-26 10:43:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 13:47:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV mencionando que se encuentra inactivo, ya valido con su contadora y esta activo por lo que le menciono que se comunicara con nosotros para realizar la reinstalacion de la aplicacion.
CP: Cintia AnyDesk: 680880951 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 10:43:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 10:43:27
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que no ha dado el vobo porque el pv tiene un saldo pendiente de 1773, Validando el pv debe de pagar para que lo activen, le aviso al pv que la contadora le mandara un correo con el monto a depositar para que lo activen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 10:43:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 10:39:17
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:11:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:11:03
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:02:55
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:02:55
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, se solicita Vo Bo a CP Cintia.
Usuario deja un numero para comunicación directa:
3787120236
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:02:45
Usuario deja un numero para comunicación directa:
3787120236
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:02:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:01:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 21:01:44
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP Cinthia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-25 21:01:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-25 21:01:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 20:56:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 20:56:23