Jose Guadalupe Cota Urrea
TT185515 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-24 10:44:49 | Fecha Cierre | 2022-05-24 10:52:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:06:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV menciona que su aplicación esta muy lenta al momento de generar los cobros
Any DesK: 97750354 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:53
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:53
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:48
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:42
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:42
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se valida tenga acceso a la aplicación
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:35
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:35
Se proporciona numero de reporte, se solicita acceso de any desk, se valida PV puede acceder a la aplicación y generar el cobro, se solicita valide su acceso a internet; usuario queda de acuerdo
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:14
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:52:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:46:33
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:46:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:46:26
Imelda Garca Cruz
2022-05-24 10:46:26