Mesa De Ayuda Kiosko
TT185491 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-23 23:31:38 | Fecha Cierre | 2022-05-23 23:36:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:03:44 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo lunes 23/05/2022 01:15 p. m. donde KIOSKO solicita que se dé de alta la lectora 1606EPV26452 para la tienda 41096. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:36:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:36:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:36:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:36:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:35:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:35:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia aplicación el cual se describe a continuación: La lectora ya se encuentra dada de alta en el proyecto y servicio correctos
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:35:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:35:36
Se valida en la aplicación y se encuentra que la lectora ya está registrada desde 2021-12-19 T17:07:38.943-06:00, en la cadena KIOSKO servicio Multipagos. Se les indica que pueden continuar con el proceso.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:34:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:34:02
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:33:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:33:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:32:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-23 23:32:43