JESUS PEREZ LUNA
TT185372 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-20 19:19:47 | Fecha Cierre | 2022-05-23 15:38:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 2 20:16:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la reinstalación de la aplicación IUSA ya que nos indica que se quemo su equipo de computo.
Contadora: América |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:53
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:53
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:48
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:48
Me comunico con PV para realizar la reinstalación me responde familiar de Sr, Jesús y menciona que no se encuentra y solicita se realice la reinstalación el día de mañana, por lo cual se menciona se procede a cierre de reporte en cuanto requiera se realice la reinstalación se comunique nuevamente, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:40
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 15:38:40
Me comunico con PV para realizar la reinstalación, me responde familiar de Sr, Jesús y menciona que no se encuentra y solicita nos comuniquemos por la tarde
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 11:20:36
Imelda Garca Cruz
2022-05-23 11:20:36
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 10:08:28
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 10:08:12
vo.bo.
America Rojas
2022-05-23 08:22:45
America Rojas
2022-05-23 08:22:45
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:47:48
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:47:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:47:36
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:47:36
-> Se adjunto el archivo Enviemos correo a la Contadora America pidiendo apoyo con el vobo el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:47:25
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:47:25
Le indicamos a usuario numero de reporte, de igual manera le indicamos que vamos a solicitar el vobo de la Contadora quedando de acuerdo.
Numero de Serie: 1606EPV0793
Usuario no cuenta con AnyDesk, le pedimos apoyo en descargarlo e instalarlo.
:
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:26:52
Numero de Serie: 1606EPV0793
Usuario no cuenta con AnyDesk, le pedimos apoyo en descargarlo e instalarlo.
:
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:26:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:23:08
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:23:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:22:33
Abel Antonio Sebastian
2022-05-20 19:22:33