Edmundo Berra Edmundo
TT18533 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-24 11:37:54 | Fecha Cierre | 2015-11-24 12:34:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:55:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica informando que realizo sus depositos en tiempo y forma y lo correspondiente al dia 19/11/2015 se notifico a la contadora America, solicita se le informe sobre esta cuestión. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 12:34:43
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 12:34:43
Se recibe correo de la contadora América informando: Recibido, su equipo ya está activado.
Saludos,
Aso mismo se valida con la encargada del PV y confirma el acceso, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 12:34:36
Saludos,
Aso mismo se valida con la encargada del PV y confirma el acceso, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 12:34:36
La contadora informa:
Buenos días,
Identificado su depósito por $1,824.00 el 20 Nov. Hay una diferencia por $2.80, ya que el importe a depositar era de $1,826.80.
Favor de realizar los importes exactos o informar el importe realizado, para evitar la desactivación de su equipo.
Saludos,
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 11:53:40
Buenos días,
Identificado su depósito por $1,824.00 el 20 Nov. Hay una diferencia por $2.80, ya que el importe a depositar era de $1,826.80.
Favor de realizar los importes exactos o informar el importe realizado, para evitar la desactivación de su equipo.
Saludos,
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 11:53:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 11:42:53
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 11:42:53
Me comunico con la contadora America quien informa que los pagos pendientes son:
19/ $1826.80
20-22 /$2887.20
23/ $1208.80
El responsable solicita verificarlo con la contadora pero no se tiene éxito en contactarla por lo que se le notifica envie nuevamente el comprabante de deposito para notificar a la contadora.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 11:42:31
19/ $1826.80
20-22 /$2887.20
23/ $1208.80
El responsable solicita verificarlo con la contadora pero no se tiene éxito en contactarla por lo que se le notifica envie nuevamente el comprabante de deposito para notificar a la contadora.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-24 11:42:31