Jose Jaime Coral Bautista
TT185322 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-20 11:43:00 | Fecha Cierre | 2022-05-20 11:55:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:10:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede ingresar a la aplicación, le muestra el mensaje "la aplicación no esta actualizada"
Anydesk: 118103454 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:55:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:55:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:55:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:55:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:55:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:55:27
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-20 11:54:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-20 11:54:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia captura en el equipo de PV el cual se describe a continuación: Capturas
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:54:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:54:16
Se le indica a usuario que debe revisar su conexión a internet ya que tiene intermitencias al momento de ingresar, se le indica que tiene que revisarlo con su provedor de intenet
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:53:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:53:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:46:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 11:46:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 11:45:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 11:45:23