TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Mensaje mostrado	Captura

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 13:36:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 13:36:22

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 13:36:19

Nos comunicamos con PV PAPELERIA CORAL para indicar lo dicho por el area y menciona que ya puede ingresar a la aplicacion sin problema, menciona que ahora el mensaje que es por falta de pago, se le menciona que reevie el correo a la contadora para que le active su aplicacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 13:35:35

Nos comunicamos con PV para indicarle lo dicho por el área y comenta que ya quedo resuelto, ya puede operar de manera normal la aplicación, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 13:22:44

EC. Ernesto comenta lo siguiente " Comenta Miguel Tovar ( encargado de los servidores) que hay un tema a nivel nacional con Telmex, el servicio esta intermitente, es por ello que los puntos de venta y cadenas que utilicen este proveedor tengan problemas con el servicio de cobro."

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 13:15:33

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 12:49:02

Se envia correo a desarrollo solicitando apoyo con el mensaje mostrado, en espera de respuesta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 12:43:42

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Desarrollo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 12:42:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 12:42:24

Se comunica PV indicando que tiene problemas para ingresar al sistema autogestio
Jose Jaime Apellidos Coral Bautista
Celular 3321673220 Teléfono Fijo 3331510686
E-mail pape5432@hotmail.com Sucursal PAPELERIA Y NOVEDADES CORAL
Departamento 0000000643 Cargo Encargado
Dirección
Código Postal 45220 Estado Jalisco
Delegación/Municipio Zapopan Colonia/Zona La Venta del Astillero
Calle y Número Carretera nogales número 3 cruza con Hgo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 12:39:13

-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: Captura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 12:34:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-20 12:31:13

Contacto	Gaspar Rumo Bacco
Celular	4498907351	Teléfono Fijo	4499939717
E-mail	FERRETERIABACCO@GMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-20 12:29:40	Fecha Cierre	2022-05-20 13:36:22
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	0 01:05:09
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gaspar Rumo Bacco

Ticket No. 185329

TT185329 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Datos Llamada

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