Jorge Oswaldo Segura Cervantes

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Ticket No. 18514

TT18514 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Oswaldo Segura Cervantes
Celular 4771105725 Teléfono Fijo 4777718598
E-mail YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-24 09:34:34 Fecha Cierre 2015-11-26 12:13:39
Tiempo Respuesta 00:00:17 Tiempo Solución 2 02:38:48
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Juan Pablo Segundo Jorge Oswaldo Segura Cervantes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se comunica Farmacia Juan Pablo Segundo Jorge Oswaldo Segura Cervantes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: dentro de la llamada para reportar su pago hace mención que ya no cuenta con tarjetas por lo que solicita se le puedan enviar para que pueda seguir brindando el servicio de reposición.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 12:13:39
Me comunico con el Pv e indica que ya recibio las tarjetas por lo que se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 12:13:34
Nuevamente me comunico con el Pv e indica que no sabe, pide se le regrese la llamada en 20 min. ya que preguntara a esta persona si las recibió.
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 11:47:50
Me comunico con el Pv e indica que por el momento no puede indicarme si ya llegaron solicita le marque en un rato mas
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 10:07:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jazmin Reyes Flores 2015-11-25 21:33:26
Guía #058106408
Fecha de Documentación: 24/11/2015 17:18
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 25/11/2015 23:59
Fecha entrega: 25/11/2015 19:16
Recibido por: ROCIO
Jazmin Reyes Flores 2015-11-25 21:33:03
Se revisa en REd pack el estatus de la Guía 581064083:
25/11/2015 05:00 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2015-11-25 08:59:52
SE ENVÍAN 30 TARJETAS DE ENERGÍA CON NUMERO DE GUIA 581064083
Susana Cruz Miranda 2015-11-24 15:33:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2015-11-24 15:32:02
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez 2015-11-24 10:26:55
Se envia correo a Susy:
Estimada Susana.

Buen dia.

Por este medio solicito apoyo para el reporte 18514 ya que se comunica el responsable del PV Farmacia Juan Pablo Segundo solicitando se le envíen 10 tarjetas para que pueda continuar brindando el servicio de reposición.
Anexo datos:
Nombre del PV: Farmacia Juan Pablo Segundo.
Responsable del PV: Jorge Oswaldo Segura Cervantes.
Teléfonos: 477 771 85 98 / 477 110 57 25
Correo: yolabarri_27@hotmail com
Dirección: Calle Andador 15 de Diciembre No 101 A, Col. Eyupol, León Guanajuato C.P.37288
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez 2015-11-24 10:26:40

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