Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez
TT18511 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez | ||
| Celular | 9611787090 | Teléfono Fijo | 9616121875 |
| lamanzanitapapeleria@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-24 09:26:11 | Fecha Cierre | 2015-11-24 10:06:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:39:10 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y CIBER CAF?���? NAYELI BELEM GUILLEN GONZALEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que se quemo el disco duro de la computadora por lo que pide se le reinstale en una nueva computadora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-24 10:06:36
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-24 10:06:36
Se realiza reinstalacion sin problema, confirmo con la señora Belem que haya podido ingresar sin problema, confirma prueba de impresión por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-24 10:06:28
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-24 10:06:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-24 09:34:16
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-24 09:34:16
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-24 09:31:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-24 09:31:37
se le pide acceso al equipo ID:185166495 Contraseña:338qdv impresora Epson L555, indica que ya tiene conectada la lectora
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-24 09:31:23
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-24 09:31:23