Roberto De Los Santos Flores

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Ticket No. 184996

TT184996 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto De Los Santos Flores
Celular 2223757425 Teléfono Fijo 2222446518
E-mail beto_lasamericas2@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-16 12:17:50 Fecha Cierre 2022-05-17 13:07:58
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 1 00:47:35
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV Tienda el Ejido solicita se le realice la reinstalación de la aplicacion para cobro ya que va a cambiar su equipo de computo por que esta muy lento.
CP. America
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a CP America solicitando su apoyo con VoBo Se solicita aprobacion para realizar reinstalación
Instalación de la App IUSA evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 13:07:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 13:07:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 13:07:27
-> Se adjunto el archivo Instalación de la App IUSA el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 13:07:18
se realizo la instalación de la aplicación IUSA, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo, anexo evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 13:05:59
me comunico con el usuario me comparte su Any desk: 727994221
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 12:24:19
me comunico con el usuario indica que me comunique a las 12 ya que tiene mucho trabajo
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 11:35:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-17 10:00:43
Usuaria comenta que nos comuniquemos a las 11am para realizar la instalación de la aplicación IUSA
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-17 09:32:17
Me comunico con usuario para realizar la reinstalación usuario nos menciona que en este momento no se encuentra disponible y solicita nos comuniquemos a las 5:00 de la tarde
Imelda Garca Cruz 2022-05-16 14:16:28
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez 2022-05-16 13:53:42
vo.bo.
America Rojas 2022-05-16 13:53:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP America solicitando su apoyo con VoBo el cual se describe a continuación: Se solicita aprobacion para realizar reinstalación
Imelda Garca Cruz 2022-05-16 12:33:50
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Imelda Garca Cruz 2022-05-16 12:29:33
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Finanzas
Imelda Garca Cruz 2022-05-16 12:29:10
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a CP. America para aprobación, CP. solicita le sea asignado el numero de reporte y se haga la solicitud mediante correo electronico.
Se envia correo
Imelda Garca Cruz 2022-05-16 12:26:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-05-16 12:20:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-05-16 12:20:23

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