Hugo Moreno Cerecero
TT184815 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-13 06:09:56 | Fecha Cierre | 2022-05-13 06:17:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:06:52 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de Farmacias de ahorro solicita validar si tienen registrada la siguiente transacción ya que se ven 2 en sistema
Sucursal: Jose Musa CHMU Servicio: pago de servicio CFE Monto: 283.50 RPU: 354930910909 Fecha de transacción: 12/05/2022 Plaza: Saltillo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:17:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:17:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:17:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:17:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: Pago exitoso, se envía evidencia a usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:17:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:17:30
Se localiza en EGA que la transacción sí fue aplicada, se comparte evidencias a usuario. Se procede al cierre después de adjuntar evidencias.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:11:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:11:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:10:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:10:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:10:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 06:10:43