Alfredo Muñoz Pedroza
TT184720 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-12 06:40:20 | Fecha Cierre | 2022-05-12 06:44:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita que validemos en sistema si quedó registrado el siguiente pago de un usuario final, puesto que el punto de venta no arrojó comprobante:
Plaza: León SUC: Juventino Rosas “LGJR” ID: “2243” Servicio: Pago Servicio IUSA Fecha: 11/Mayo/2022 Ticket: V22431100046528 Hora: Monto: $2,959.50 Autorización: RPU: 060971050601 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:44:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:44:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:44:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:44:13
Se valida en EGA que el pago sí quedó aplicado. Se le confirma al usuario que solicitó la información y se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:42:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:42:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: El pago sí quedó aplicado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:42:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:42:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:41:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:41:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:41:22
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 06:41:22