Pablo Cortes Alvarez
TT184647 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-11 12:07:03 | Fecha Cierre | 2022-05-11 12:20:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:12:57 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para indicar que no puede abrir la aplicación, el mensaje es que la aplicación no esta actualizada
1100283495 fezc8mix |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:22
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:20:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:19:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:19:27
Se valida y el problema es que el equipo no cuenta con acceso a internet, indica validara su servicio de internet, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:19:21
Adjunto evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:19:21
Le otorgo su núm. de reporte e indica en un momento regresa la llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:08:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:08:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:07:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:07:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 12:07:30